Üyelik gerekli mi?

Üyelik zorunlu değildir, üye olamadan da alışveriş yapabilirsiniz. Alışveriş ve üyelik işlemleriniz sırasında istediğimiz bilgiler, siparişlerinizin güvenli bir şekilde size ulaşabilmesi için gereklidir.

 
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

"Giriş Yap" bölümünde bulunan "Şifremi Unuttum" linkine tıklayın. Siteye üye olduğunuz e-posta adresinizi ve güvenlik kodu kısmında gördüğünüz kodu yazın. Yeni şifreniz hemen e-posta kutunuza gönderilecektir.

 
Siparişimi nasıl takip ederim?

Üye bilgileriniz ile giriş yaptıktan sonra "siparişlerim" bölümünden tüm siparişlerinizin durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz. Üyeliksiz alışveriş yaptıysanız eğer siparişiniz sırasında vermiş olduğunuz mail adresinize siparişinizin son durumu ile ilgili bilgilendirme maili gönderilmektedir.

Kapıda ödeme yapabilir miyim?

Kapıda ödeme seçeneğimiz mevcut değildir.

Kargo ücreti ne kadar?

3250TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsiz olup limit altındaki siparişlerde   "Hepsijet ve Yurtiçi Kargo"  sabit ücretli gönderim yapılmaktadır. Güncel fiyatlar ödeme aşamasında ekranda görünmektedir.

Sabit ücretli kargo fiyatlarımız Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde geçerli olup, KKTC ve diğer Ülkeler için kargo ücreti alıcı tarafından karşılanmaktadır. 

KKTC ve diğer Ülkelerden sipariş ile kargo ödemesi yapıldığı takdirde alınan kargo ücreti iade edilir. Müşteri ürün veya ürünleri satın almaktan vazgeçer ise banka geri ödeme masrafları alıcı tarafından karşılanacaktır.

İndirimli Ürünlerde Kargo ücreti öder miyim?

Evet. Sepetinizde indirimli ürün var ise kargo ücreti alıcı tarafından ödenir.

Satın aldığım ürün veya ürünlerin tedarik süreci kaç gündür?

Firmamız stoklu çalışmaktadır. Siparişleriniz  depomuzdan aynı gün saat 12:00’e kadar kargo firmasına teslim edilmektedir. Elektrik kesintileri hava şartları sistem arızaları gibi mücbir sebepler  durumunda siparişlerin kargoya teslim edilme süresi 1-3 iş günü olabilir. Özel sipariş veya montaj gerektiren ürünlerin açıklamalarında teslimat bilgisi ayrıca belirtilmektedir.

 
Kargomun bana ulaşması ne kadar sürer?

Siparişiniz kargoya verildikten sonraki "1-3" iş günü içerisinde size ulaşmış olur. Bu süre bulunduğunuz adrese göre değişiklik gösterebilir.

Ürünü değiştirmek/iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?

İade ve değişim için  +90 (212) 580 02 80 numaramız dan arayarak destek alabilirsiniz. İptal ve iade işlemlerinde tarafınıza gönderilmiş olan faturaları tüm nüshaları ile beraber tarafımıza ulaştırmanız gerekmektedir. Lütfen ürünleri teslim aldığınız şekilde bize ulaştırmaya özen gösterin. 

İade etmek ya da değiştirmek istediğim ürünü hangi adrese göndermeliyim?

İade edeceğiniz ürünü   Yurtiçi Kargo ile anlaşma no: 441197339  kodu ile,

Hobimodels Fatih Mahallesi Prof. Dr. Aziz Sancar Caddesi  No:4/5 Küçükçekmece – İstanbul 

adresine gönderebilirsiniz.

Farklı kargo firmaları ile gönderilen iade veya değişim ürünleri kabul edilmemektedir.